So beenden Sie eine Patientenbeziehung auf die richtige Art und Weise

Es ist bedauerlich, dass ein Arzt oder eine medizinische Praxis mit der Entscheidung konfrontiert ist, eine Patientenbeziehung zu beenden. Die Patienten haben eine Reihe von Zuständigkeiten an das medizinische Büro, einschließlich der aktiven Teilnahme an ihrem Behandlungsplan, rechtzeitiger Lösung ihrer finanziellen Verpflichtungen und respektvoller Interaktion mit allen Mitarbeitern. Auch wenn es unangenehm ist, müssen sich Anbieter und ihre Organisation vor Patienten schützen, die sich weigern, die Regeln zu befolgen. Es scheint ein wenig dramatisch zu sein, aber es liegt durchaus im Rahmen Ihrer gesetzlichen Rechte , einen Patienten unter bestimmten Umständen zu kündigen, ohne dass ihm die Aufgabe des Patienten vorgeworfen wird. Ein Anbieter kann die Arzt-Patienten-Beziehung kündigen, wenn

• Der Patient versäumt es, einen vom Arzt verordneten Behandlungsverlauf zu befolgen.
• Der Patient vermisst wiederholt Termine, bricht in letzter Minute ab oder erscheint gar nicht. Nichterscheinen löst nicht nur den Zeitplan sondern auch die finanziellen Ziele der Arztpraxis. Wenn ein Patient nicht in letzter Minute erscheint oder einen Termin absagt, führt dies zu Umsatzeinbußen für die Arztpraxis.
• Der Patient zahlt keine überfälligen Guthaben oder trifft angemessene Zahlungsmodalitäten. Zahlungsvereinbarungen sollten ein Teil der Finanzpolitik sein, aber viele Büroleiter können sich dafür entscheiden, von Fall zu Fall Patientenzahlungsvereinbarungen zu treffen.
• Der Patient ist respektlos oder grob gegenüber dem Arzt und / oder dem Personal.

Während es wichtig ist, dass alle Bemühungen, Probleme mit dem Patienten zu lösen, bevor die Patientenbeziehung beendet wird, nachdem die Entscheidung zu beenden getroffen wurde, gibt es einen richtigen Weg, dies zu tun.

1 -

Richten Sie eine Richtlinie ein

Haben Sie eine schriftliche Richtlinie für den Fall, dass es notwendig wäre, eine Patientenbeziehung zu beenden. Dies sollte im Richtlinien- und Verfahrenshandbuch in den Handbüchern für den ersten Besuch enthalten sein, die jedem neuen Patienten ausgehändigt werden. Eine schriftliche Richtlinie sollte klare und prägnante Gründe für die Beendigung und die Richtlinien enthalten, die eingehalten werden.

2 -

Eine Möglichkeit für Korrekturmaßnahmen bieten

Bevor sie ihren Patienten Papiere aushändigen, würde es nicht schaden, ihnen die Möglichkeit zu geben, ihre Handlungen zu korrigieren. Für diejenigen, die Termine verpassten, würden sie eher den Termin ausmachen, wenn das Büro an einem Tag in der Woche bis 19 Uhr geöffnet wäre oder einen Samstagstermin vereinbaren könnte. Vielleicht hat der Patient, der vor drei Monaten einen Job verloren hat, einen neuen gefunden und plant, seine überfälligen Rechnungen zu bezahlen, sobald er seine Haushypothek eingezogen hat.

Es kann viele Gründe geben, dass ein Patient die Regeln nicht befolgt, aber nur mit ihnen zu reden kann einen großen Unterschied machen.

3 -

Geben Sie eine schriftliche Mitteilung an

Wenn der Patient nicht genügend Anstrengungen unternimmt, sein Verhalten innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens zu korrigieren, wird es notwendig sein, dem Patienten eine schriftliche Kündigung zukommen zu lassen. Best Practices empfehlen, dass diese Benachrichtigung per Post mit einer Empfangsbestätigung gesendet wird.

Stellen Sie sicher, dass der Brief eine kurze Beschreibung der Gründe für die Kündigung enthält .

4 -

Weiter Behandlung für eine angemessene Zeit

Sobald eine schriftliche Mitteilung an einen Patienten gesendet wurde, ist es notwendig, die Behandlung für den Patienten für eine angemessene Zeit fortzusetzen, damit sie einen anderen Anbieter finden können. Ein angemessener Zeitraum wird als 30 Tage angesehen, es können jedoch Überlegungen angestellt werden, um den Zeitrahmen zu verlängern, wenn der Patient eine kritische oder Notfallbehandlung benötigt.

5 -

Unterstützen Sie den Patienten bei der Übertragung

Angebot, den Patienten bei der Suche nach einem anderen Arzt zu unterstützen, indem andere Ärzte auf dem Gebiet derselben Spezialität vorgeschlagen werden. Außerdem müssen Sie die Genehmigung des Patienten haben, ihre medizinischen Unterlagen in ihre neue Praxis zu übertragen, indem Sie eine Freigabe von Informationen unterzeichnen .

Hinweis: Stellen Sie sicher, dass alle Informationen an die Verwandten oder die verantwortliche Person des Patienten weitergegeben werden.