Ärzte können nicht für Anrufe zurückerstattet werden
Viele Patienten finden es schwierig, ihre Ärzte dazu zu bringen, einen Anruf oder eine E-Mail zurück zu geben. Es ist sogar schwierig, Ärzte dazu zu bringen, zunächst eine E-Mail-Adresse anzugeben. Es gibt jedoch Möglichkeiten, Ihren Arzt zu ermutigen, per Telefon oder E-Mail mit Ihnen zu kommunizieren.
(Hinweis: Bitte beachten Sie, dass wir gesagt haben: "Reichen Sie einen Anruf oder eine E-Mail ein." Wir wenden uns nicht an die Verwendung des Telefons oder der E-Mail, wenn dies von Ihrem Arzt veranlasst wurde. Erfahren Sie mehr über den Unterschied .)
Ihren Arzt kontaktieren
Die Verwendung des Telefons oder der E-Mail kann für Sie aus einer Reihe von Gründen sehr wichtig sein. Vielleicht leben Sie weit weg von der Arztpraxis und Transport ist ein Problem. Oder Sie sind vielleicht zu krank mit Grippesymptomen oder einer anderen Infektionskrankheit, um sich ins Büro zu schleppen, und Sie haben Angst, andere im Wartezimmer des Büros zu infizieren. Vielleicht haben Sie entdeckt, dass das von Ihrem Arzt verschriebene Medikament zu teuer ist, und Sie möchten Optionen und Alternativen besprechen. Eine schnelle Konversation per Telefon oder E-Mail erspart Ihnen den Aufwand des Terminsystems.
Dennoch widersetzen sich die meisten Ärzte dem Zurückgeben von Telefonanrufen oder E-Mails. Das Problem sind die Schwierigkeiten bei der Verwendung der Erstattungscodes und der Einhaltung der Regeln, insbesondere weil nicht alle Versicherungsgesellschaften (oder Medicare oder Medicaid) einem Arzt oder einem anderen Anbieter für die Rückgabe von Anrufen oder E-Mails entschädigen. Das lässt Ihrem Arzt eine Wahl: Entweder schauen Sie sich die Versicherungspläne an, bevor Sie einen Anruf oder eine E-Mail beantworten oder antworten, ohne bezahlt zu werden.
Es ist eine lausige Position, Ihren Arzt hinzuzuziehen, es sei denn, Sie wissen, dass er oder sie für die Zeit bezahlt werden kann, die Sie mit der E-Mail oder dem Telefonieren verbracht haben.
Wenn Sie wissen, dass Ihre Gründe für die E-Mail wichtig sind und Sie Ihren Arzt davon überzeugen möchten, dass Sie Ihre Anrufe oder E-Mails zurückgeben, können Sie hier einige Schritte unternehmen, um ihn oder sie dazu zu bringen:
- Machen Sie sich mit den Regeln und Codes vertraut, die Ihr Arzt beachten muss . In diesen Regeln ist der Mythos enthalten, den Ihr Arzt Ihnen vielleicht wiederholt: dass HIPAA die Verwendung von E-Mails ausschließt . Es tut es nicht.
- Wenden Sie sich an Ihre Versicherungsgesellschaft und fragen Sie, ob es Ihrem Arzt für einen der Telefon- und E-Mail- CPT-Codes erstattet.
- Wenn Sie wissen, dass Ihr Versicherungsvertrag Ihren Arzt für Telefon und E-Mail entschädigt, dann machen Sie eine schriftliche Anfrage, dass Ihre Versicherung Telefon- oder E-Mail-Dienste erstattet. Dann mailen Sie Ihre Anfrage oder übergeben Sie sie persönlich an Ihren Arzt. Achten Sie darauf, Ihre Telefonnummer und E-Mail-Adresse anzugeben. (Denken Sie jedoch daran, dass Ihr Arzt nicht der Erste sein kann, der Sie kontaktiert, um sich an die Regeln zu halten .)
- Wenn Sie erfahren, dass die Zeit Ihres Arztes für E-Mail- und Rücksendeanrufe nicht erstattungsfähig ist, fragen Sie Ihren Arzt, ob er oder sie bereit wäre, auf diese Weise mit Ihnen zu kommunizieren, und Sie dann direkt für die Zeit abrechnen. In diesem Fall zahlen Sie aus eigener Tasche. Wenn Sie eine Krankenkasse mit hohem Selbstbehalt haben, könnte dies sehr gut funktionieren. Fragen Sie Ihren Steuerberater oder Steuerberater, ob eine solche Zahlung an Ihren Arzt eine qualifizierte medizinische Ausgabe für Steuerzwecke oder HSA-Zwecke wäre .
Wenn Sie feststellen, dass Ihr Arzt nicht bereit ist, mit Ihnen per Telefon oder E-Mail zu kommunizieren, haben Sie drei Möglichkeiten:
- Vergessen Sie es, bis Ihre Versicherung beschließt, ihre Ärzte für diese Dienstleistungen zu entschädigen. Sie könnten sogar auf Ihre Versicherungsgesellschaft drücken, um eine solche Rückerstattung für ihre internen Ärzte in Betracht zu ziehen.
- Finden Sie einen anderen Arzt, der das will. Hier erfahren Sie, wie Sie Ärzte wechseln können . Denken Sie daran, Ihre Versicherung und Erstattung zu berücksichtigen, wenn Sie sich bei einem neuen Arzt über die Kommunikation per Telefon oder E-Mail erkundigen.
- Finden Sie einen Hausarzt für Ihre Grundversorgung . Mit einem Concierge (auch "Boutique" -Arzt genannt) wird es keine Frage geben, ob man einen Anruf zurückgibt, aber fragen Sie sich, ob dieser Arzt per E-Mail kommuniziert.