Effizienzsteigerung in Organisationen des Gesundheitswesens
In den Köpfen der Führungskräfte der Gesundheitsorganisation im heutigen schwierigen Rückerstattungsklima ist es besonders wichtig, einen Weg zu finden, hochwertige Pflege zu bieten. Anders ausgedrückt: Da die Kosten für die Pflege immer schneller ansteigen, stehen die Gesundheitsorganisationen zunehmend unter dem Druck, die beste Qualität zu möglichst niedrigen Kosten anzubieten.
Zwar gibt es viele unterschiedliche Ansätze, um dieses Ziel zu erreichen, doch scheint man die Landschaft zu dominieren, um bessere Gesundheitsergebnisse, finanzielle Ergebnisse und Patienten- und Mitarbeiterzufriedenheitswerte zu erzielen. Kontinuierliche Qualitätsverbesserung in Gesundheitsorganisationen wurde weitgehend als das effektivste Modell zur Wertsteigerung anerkannt.
Was ist 5S?
Gesundheitsorganisationen wenden sich zunehmend einer schlanken Denkweise zu, um einen höheren Nutzen zu erzielen. 5S ist eines der beliebtesten Tools , um eine schlanke Gesundheitsversorgung zu erreichen. In den frühen 1980er Jahren von Toyota entwickelt, ist 5S eine Fünf-Phasen-Technik, die den Wert innerhalb einer Organisation durch die kontinuierliche und kontinuierliche Analyse von Betriebsabläufen steigert, um Verschwendung und Ineffizienz zu identifizieren und dann neue Lösungen zu entwickeln, um schlanker zu werden. Es wird seit mehreren Jahrzehnten auf der ganzen Welt verwendet. Seit den 1990er Jahren haben innovative Köpfe in der Gesundheitsfürsorge die 5S Denkweise übernommen und angewendet und beeindruckende Ergebnisse erzielt.
Die 5 Phasen von 5S
Die Schaffung eines 5S-Arbeitsplatzes innerhalb einer Gesundheitsorganisation kann zu spürbaren Wertverbesserungen führen, indem die Ergebnisse und die Patientenerfahrung verbessert werden, während die Talente innerhalb der Organisation maximiert werden und die geringsten Ressourcen eingesetzt werden. Die folgenden fünf Schritte bieten einen grundlegenden Ansatz für Organisationen im Gesundheitswesen, die den 5S-Ansatz implementieren möchten.
Schritt 1. Sortieren
Im ersten Schritt werden Elemente in der Arbeitsumgebung kategorisiert. Es umfasst das Entfernen unnötiger Elemente aus Arbeitsbereichen und das Organisieren des Arbeitsbereichs basierend auf dem Prozess. Experten befürworten zwei dominante Sortierverfahren.
Je nach Nutzungshäufigkeit können Artikel in drei Gruppen unterteilt werden:
- Immer benutzt
- Manchmal benutzt
- Kaum benutzt
Oder sie können nach Produktfamilien wie IV-Anforderungen, Atmung, Elimination usw. organisiert werden.
Der Grund für das Sortieren besteht darin, die wichtigeren Elemente zu identifizieren, die für Ihre Arbeit benötigt werden, und Ressourcen mit niedrigerer Priorität an einen Platz zu verweisen, der nicht in den hoch bewerteten Bereich eindringt, der für die besonders wichtigen und wichtigsten Elemente reserviert werden sollte. Sortieren sollte ein kontinuierlicher Prozess sein und sollte in so kurzer Zeit wie möglich durchgeführt werden.
Schritt 2. In Reihenfolge festlegen
Jetzt, da Sie Platz geschaffen haben und Ihre häufig verwendeten von Ihren selten verwendeten Verbrauchsmaterialien sortiert und getrennt haben, beginnen Sie mit der nächsten Stufe der Organisation: Stellen Sie Ihre medizinischen Verbrauchsmaterialien in Ordnung. Es ist Zeit, genau zu erfahren, wie und wo Sie diese Artikel speichern.
Weisen Sie einen bestimmten, dauerhaften und leicht zugänglichen Ort für jede Art von medizinischer Versorgung zu, so dass die Mitarbeiter immer wissen, wo sie das finden, wonach sie suchen, auch wenn sie gestresst, müde und eilig sind.
"Permanent" bedeutet nicht, dass der Speicherort nicht verschoben werden kann oder sollte, wenn aufgrund der kontinuierlichen Bemühungen zur Qualitätsverbesserung eine Gelegenheit zur Verbesserung des Speichers und seines Standorts besteht.
Definieren Sie, welche Mengen jedes Angebotes an diesem Ort sein sollen und welche Mindestmenge es zu einem erneuten Lagerbestand führen wird. In der Fertigung werden diese als "Par-Levels" bezeichnet und diese Terminologie kann leicht auf die Verwaltung der Gesundheitsmaterialien übertragen werden.
Organisieren Sie medizinische Verbrauchsmaterialien in paralleler und rechtwinkliger Reihenfolge für einen einfachen Zugang und reduzieren Sie die Chance, den falschen Gegenstand zu greifen. Geben Sie jedem Artikel beispielsweise Grenzen mit Regalen, Behältern oder Schubladenorganisatoren.
Entwickeln Sie ein einfaches und eindeutiges Kennzeichnungssystem für alles, was Sie lagern. Etiketten sollten leicht zu lesen sein. Viele Organisationen haben herausgefunden, dass die Einführung eines Farbcodierungssystems in ihren Speicher sehr hilfreich ist. Suchen Sie immer nach Möglichkeiten, Ihr Sortiersystem zu vereinfachen und zu verbessern.
Schritt 3. Glanz
Pflegen Sie einen sauberen Arbeitsbereich und Speicherplatz. Sauberkeit hat viele Vorteile im Gesundheitswesen:
- Es reduziert die Verbreitung von Bakterien , Viren und Infektionskrankheiten in Ihrer Einrichtung.
- Gesundheit und Sicherheit der Patienten und Mitarbeiter verbessern sich.
- Die Einrichtung wird für die Patienten und Familien, die Ihre Einrichtung und ihre Dienstleistungen nutzen, attraktiver, was die formale öffentliche Berichterstattung Ihrer Krankenhausverbraucherbewertung von Gesundheitsdienstleistern und -systemen (HCAHPS) verbessern kann.
(Hinweis: HCAHPS fordert Patienten auf, ihre Erfahrungen bezüglich ihres stationären Aufenthalts zu bewerten. Die Bewertungen werden mit der Öffentlichkeit geteilt und können den Ruf einer Gesundheitseinrichtung in der Gemeinschaft sowie den Betrag, der für Medicare-Patienten erstattet wird, beeinflussen.)
Schritt 4: Standardisieren
Jetzt formalisieren Sie die Verantwortlichkeiten, die Raumzuteilung, die Par-Levels, das Organisationssystem und die Reinigungsanforderungen für Ihre Organisation. Kurz gesagt, "standardisieren" Sie Ihre Aktivitäten "sortieren", "in Ordnung bringen" und "glänzen", damit sie konsistent ausgeführt werden. Alle Beteiligten sollten ihre spezifischen Verantwortlichkeiten in diesen Prozessen verstehen. Die erfolgreichsten 5S-Organisationen in jeder Branche verwenden visuelle Hilfsmittel, um Mitarbeiter schnell und genau auf die Einhaltung von Standards hinzuweisen.
Schritt 5: Sustain
Das fünfte "S", "Sustain", kann deine Bemühungen machen oder brechen. Ihr Team hat viel Zeit und Mühe und zweifellos Geld investiert, um zu sortieren, in Ordnung zu bringen, zu glänzen und zu standardisieren. Wenn diese Bemühungen auf lange Sicht aufrechterhalten werden, wird sich eine höhere Rentabilität dieser Investitionen ergeben. Deshalb gilt 5S als "Denkweise" und nicht als kurzfristiges Projekt. Es ist eine Art zu denken darüber, wie Sie Ihre Organisation betreiben, so dass es die höchste Gesundheitsversorgung bietet.
Quelle:
Fanny YF Young Die Verwendung von 5S im Gesundheitswesen: eine Literaturübersicht. Internationale Zeitschrift für Wirtschafts- und Sozialwissenschaften. September 2014.