Im Gesundheitsbereich gibt es heute mehr Herausforderungen als je zuvor. Begrenzte Termine, die Fähigkeit der Patienten, ihre eigene Forschung zu betreiben, die dann mit den Praktikern besprochen werden muss, und die Anzahl der Patienten, die nicht diagnostiziert oder fehldiagnostiziert werden; Diese Herausforderungen und andere machen eine effektive Kommunikation zwischen Patienten und ihren Ärzten wichtiger denn je.
Gute Kommunikation läuft auf zwei Dinge hinaus: Respekt füreinander und die Fähigkeit, Erwartungen zu erfüllen.
Das Folgende wird Ihnen helfen zu verstehen, wie Sie selbst ein guter Kommunikator sein können und was Sie von einem Praktizierenden erwarten können, der ein guter Kommunikator ist.
Ein Patient, der ein guter Kommunikator ist:
- Wird auf die begrenzte Zeit des Arztes achten. Während einige Referenzen sagen uns ein Patient hat durchschnittlich nur 8-10 Minuten pro Termin mit seinem Arzt, andere Referenzen sagen, der Durchschnitt ist 16-20 Minuten. Die Diskrepanz kann auf die Art des Besuchs zurückzuführen sein, unabhängig davon, ob es sich bei dem Arzt um einen Hausarzt oder einen Spezialisten handelt, oder um einen Krankenversicherungsschutz. Ungeachtet des Unterschieds ist es für uns Patienten am sinnvollsten, sich auf die Wahrscheinlichkeit vorzubereiten, dass der Besuch kürzer sein wird als wir erwarten. ( Warum wird mein Arzt nicht genug Zeit mit mir verbringen ?)
- Wird in seiner Kommunikation prägnant sein und sich sorgfältig auf Treffen mit seinem Praktizierenden vorbereiten. Ein gut organisierter Patient bereitet Fragen vor Terminen vor und hält sich an die Fakten. Mit so wenig Termin möchten Sie sicher sein, dass Ihr Arzt alle wichtigen Informationen über Ihre Probleme hat und Zeit hat, alle Ihre Fragen zu beantworten.
- Wird die Bedeutung von Wörtern und Konzepten fragen, die er nicht versteht. Ärzte sind darauf trainiert, ein Lexikon der Medizin zu benutzen, das die Patienten verwirrt. Allgemeine medizinische Begriffe werden von allen Ärzten oder vielen Spezialitäten verwendet. Andere Wörter und Konzepte sind spezifisch für Körpersysteme, Zustände, Krankheiten oder Behandlungen. In jedem Fall werden Sie viel zufriedener von Ihrem Besuch weggehen und erfahren, was Sie wissen müssen, wenn Sie Ihren Arzt anhalten und nach einer Definition oder Beschreibung fragen, wenn er ein Konzept oder einen Begriff verwendet, den Sie nicht verstehen.
- Wenn ich unterbrochen werde, bitte ich den Arzt, aufzuhören und respektvoll zuzuhören. Einige Studien sagen, dass es nur 23 Sekunden dauert, bis ein Arzt seinen Patienten unterbricht. Dr. Jerome Groopman, Autor von Wie Ärzte denken, gibt an, dass Ärzte ihre Patienten innerhalb von 18 Sekunden nach Beginn ihrer Unterhaltung unterbrechen. Wenn Ihr Arzt Sie unterbricht, kann es sich wie eine Beleidigung anfühlen . Bitte bitten Sie ihn höflich, auf Ihre gesamte Symptomliste zu hören oder Sie Ihre ganze Frage stellen zu lassen. Manchmal warnt eine einfache Geste, wie z. B. sanft Ihre Hand zu halten, Ihren Arzt, aufzuhören und auf Sie zu hören.
- Wird seinen Arzt fragen, was als nächstes zu erwarten ist. Unabhängig davon, auf welchem Punkt Sie sich durch das System bewegen: Vor, während oder nach der Diagnose oder Behandlung fragen Sie Ihren Arzt, was als nächstes passiert, um zu verstehen, was sofort passiert und was Ihre Ergebnisse sein könnten. Zum Beispiel, wenn Ihr Arzt sagt, dass er Sie für einen medizinischen Test schickt, könnten Sie fragen, was er erwartet, werden die Ergebnisse sein, oder was die möglichen Ergebnisse sein könnten, und was sie bedeuten würden. Wenn er Ihre Erwartungen erfüllen kann, werden Sie mehr Vertrauen in den Prozess und seine Ergebnisse haben.
- Wird wissen, welche Fragen an den Arzt gestellt werden und welche für andere zu retten sind. Ihr Arzt ist die Person, die Ihre medizinischen Fragen beantworten sollte. Aber andere Fragen, wie zum Beispiel die Wegbeschreibung zu einem Testzentrum oder die Zeit Ihres nächsten Termins oder wo Sie Ihr Auto parken sollten, können von anderen Mitarbeitern des Arztes erfragt werden. Das schont Ihre kurzen Termine für die wichtigen medizinischen Aspekte Ihrer Pflege.
Ein Arzt oder Praktiker, der ein guter Kommunikator ist:
- Hat Respekt für ihre Patientin. Gute Ärzte verstehen, dass ein kranker oder verletzter Patient sehr verletzlich ist. Ein respektvoller Umgang hilft dem Patienten, Symptome zu erklären, Verantwortung für die Entscheidungsfindung zu übernehmen und Anweisungen zu befolgen.
- Hat die Fähigkeit, Informationen in Bezug auf ihre Patienten zu teilen. Es ist in Ordnung, med-speak und komplizierte Begriffe zu verwenden, aber sie sollten gleichzeitig von einer Erklärung begleitet werden.
- Unterbricht oder stereotypisiert ihre Patienten nicht. Es ist leicht für uns alle zu unterbrechen, wenn wir wissen, dass die Zeit knapp ist oder wir es eilig haben, aber ein Praktizierender, der ein guter Kommunikator ist, weiß, dass es getan werden muss, wenn es nicht richtig gemacht werden kann Über. Sorgfältiges und respektvolles Zuhören wird dem Patienten zu besseren Ergebnissen verhelfen.
- Hat die Fähigkeit, die Erwartungen der Patienten effektiv zu verwalten. Indem sie ihrem Patienten hilft zu verstehen, was die nächsten Schritte sein werden und was die möglichen Folgen und deren Auswirkungen sein können, kann der Arzt einen langen Weg gehen, um dem Patienten zu helfen, sein Problem zu verstehen.
Was ist zu tun, wenn Ihre Kommunikation mit Ihrem Arzt nicht gut funktioniert?
Manchmal, trotz unserer besten Versuche, können wir diese Beziehung zu unseren Ärzten nicht herstellen. Das Problem kann mit unserer eigenen Herangehensweise sein, oder es könnte der Kommunikationsstil des Arztes sein. Hier finden Sie einige Ressourcen, die Ihnen helfen, zu entscheiden, was zu tun ist, wenn Sie und Ihr Arzt nicht gut kommunizieren.
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