Eine Kultur der kontinuierlichen Qualitätsverbesserung schaffen
Es gibt viele verwirrende Akronyme für Methoden zur Verbesserung der Qualität im Gesundheitswesen. FOCUS PDCA ist eine der frühesten und am längsten anhaltenden Methoden zur Verbesserung der Qualität im Gesundheitswesen . Es kann im Alltag mit einer gemeinsamen und zugänglichen Sprache erklärt werden.
Prozessangelegenheiten im Gesundheitswesen
Prozessverbesserung zielt darauf ab, Verschwendung zu vermeiden und Prozesse zu rationalisieren.
Der Druck, eine qualitativ hochwertigere Pflege zu niedrigeren Kosten zu liefern, ist auf dem Vormarsch. Jeder im Gesundheitswesen muss sich einbringen, um dieses Ziel zu erreichen. Geräte, Medikamente, Verbrauchsmaterialien und Geräte müssen alle zu möglichst geringen Kosten hergestellt werden. In den administrativen und klinischen Bereichen eines Krankenhauses oder einer Klinik gibt es viele Möglichkeiten, Abfall zu reduzieren, einschließlich:
- Optimierung der Personalstärke
- Medizinische Fehler vermeiden.
- Vermeidung von im Gesundheitswesen erworbenen Infektionen .
- Inventar optimieren, damit Medikamente und Verbrauchsmaterialien nicht verfallen, bevor sie verwendet werden können.
- Wartezeiten reduzieren.
- Transportzeiten reduzieren.
Ein einfacher Plan
W. Edwards Deming schuf das Akronym FOCUS PDCA, damit Organisationen einen einfachen Plan haben, Verschwendung in ihren Produktions- und Serviceprozessen zu eliminieren. Dies war eine große Verschiebung von der alten Denkweise. Bevor Deming begann, Leute dazu zu überreden, den Prozess zu untersuchen, hatten Unternehmen typischerweise nur eine rückwirkende Qualitätskontrolle.
Das heißt, ein Prozess oder eine Dienstleistung würde stattfinden und hoffentlich überprüft jemand das Ergebnis dieser Bemühungen. Alles, was den Benchmark-Standard nicht erfüllt, wird überarbeitet. Der Fokus von Deming auf den Prozess zeigte den Menschen, dass ein größerer Einfluss auf Verschwendung entsteht, wenn Sie mit dem Upstream beginnen, indem Sie den gesamten Prozess verstehen und nicht nur nach dem Endergebnis suchen.
Was FOCUS PDCA bedeutet
Dieses Akronym ist wirklich punch, hier ist, wofür es steht:
F: Finden Sie einen Prozess zur Verbesserung
O: Organisiere ein Team, das den Prozess kennt
C: Klärung des aktuellen Prozesswissens
U: Verstehen Sie die Variabilität und die Fähigkeit des Prozesses
S: Wählen Sie einen Plan für kontinuierliche Verbesserung
PDCA, das Akronym für Plan, Do, Check, Act, gibt dem Team einen kontinuierlichen Qualitätsverbesserungszyklus, um ihre Verbesserungsstrategien kontrolliert nacheinander zu testen, um Ergebnisse zu messen und weitere Verbesserungen voranzutreiben. Beachten Sie, dass einige Organisationen statt dessen das Akronym PDSA für Plan, Do, Study, Act verwenden.
Beispiel Verbesserung
Ein Beispiel zum Durcharbeiten einer Prozessverbesserung mit FOCUS PDCA könnte folgendermaßen aussehen:
- Finden Sie einen Prozess zur Verbesserung: Entlassungsverfahren für Patienten im Krankenhaus mit Herzinsuffizienz ab 65 Jahren.
- Organisieren Sie ein Team, das den Prozess kennt: Könnte der Leiter der Kardiologie , Kardiologie Krankenschwester, Verwaltung.
- Das aktuelle Prozesswissen klären: Das Team trifft sich, um ein Flussdiagramm oder eine Prozesslandkarte zu erstellen.
- Verstehen Sie den Prozess: Das Team misst den Ist-Prozess, um eine Reihe von Daten zu bestimmen, die in diesem Beispiel wie folgt aussehen könnten: (1) Wie viel Prozent der Patienten mit Herzinsuffizienz, älter als 65 Jahre, werden innerhalb von 30 Tagen wieder aufgenommen? (2) Wie lange braucht das Personal, um diese Art von Patienten zu entlassen?
- Wählen Sie, was verbessert werden soll: Das Team entscheidet sich, die 30-Tage-Rückführungsrate zu reduzieren.
- Plan: Der erste Plan, den sie auswählen, besteht darin, Patienten mit Herzinsuffizienz ab dem 65. Lebensjahr mit einem angeschlossenen Gesundheitsprogramm bei der Entlassung zu versorgen.
- Do: Das Team implementiert diese eine Änderung während eines festgelegten Zeitraums.
- Check: Das Team misst und überprüft die Ergebnisse der damit verbundenen gesundheitlichen Entlastung Intervention.
- Act: Das Team handelt auf die Ergebnisse. Wenn die Intervention funktionierte, hält das Team dieses neue Programm in seinem Entlassungsprozess. Sie könnten sogar Maßnahmen ergreifen, um ihre 30-tägige Rückführungsrate zu verbessern. Wenn der Test die 30-Tage-Rückführungsraten nicht verbessern würde, würden sie eine andere Idee ausprobieren und den PDCA-Zyklus durchlaufen.
Qualitätsverbesserungs-Tools
Es gibt andere, kompliziertere statistische Werkzeuge und Methoden wie Six Sigma und 5S Lean , die ein intensives Training erfordern. Demings FOCUS-PDCA ist jedoch ein großartiger Startpunkt, besonders wenn Sie einen frühen Sieg schaffen müssen, um die Leute an Bord zu bringen und Verbesserungen vorzunehmen.