Notfall-Dispatcher, die auch als 911-Betreiber bezeichnet werden , arbeiten aus einem Call-Center heraus und beantworten Anrufe von Bürgern, die Unterstützung von Polizei, Feuerwehr oder Rettungsdiensten benötigen. Disponenten werden trainiert, um Informationen vom Anrufer zu sammeln, bleiben ruhig und senden dann die geeignete Art von Hilfe und die Menge der Einheiten an den Standort des Anrufers, basierend auf den Informationen des Anrufers.
Zum Beispiel können Anrufer Opfer einer Straftat, eines Unfalls oder von Gesundheitsereignissen wie Herzinfarkt oder Beschlagnahme sein.
Wenn Sie eine Karriere im Gesundheitswesen suchen, die es Ihnen ermöglicht, Menschen in Not zu helfen, ohne direkt vor Ort zu sein oder direkt mit Patienten zu interagieren, kann eine Karriere als Notfall Dispatcher eine gute Option für Sie sein. Wenn Sie mit dem Anblick von Blut nicht umgehen können, aber Sie sich wohl fühlen, wenn Sie Menschen durch traumatische Situationen sprechen und ihnen helfen zu überleben, bis Hilfe eintrifft, sollten Sie vielleicht erwägen, Notfall-Dispatcher zu werden.
Ausbildung erforderlich für Notfall Dispatcher
Eines der großen Dinge über eine Karriere als Notfall Dispatcher ist, dass es keinen Hochschulabschluss erfordert. Nur ein Abitur oder ein GED ist erforderlich, um sich für einen Job als Notfall-Dispatcher 911 zu qualifizieren. Ein Großteil des Trainings wird im Job angeboten. Die Schulung würde einige technische Schulungen umfassen, um das Rufsystem und den Computer zu bedienen und die Terminologie zu erlernen.
Erste Hilfe, Herz-Lungen-Reanimation und anderes medizinisches Wissen werden benötigt, falls der Disponent jemanden durch diese Prozesse coachen muss, während er auf professionelle medizinische Hilfe wartet.
Nach Angaben des Bureau of Labor Statistics, einige Arbeitgeber bevorzugen möglicherweise mieten Dispatcher, die einige College-Studien in Kriminologie, Kommunikation oder Informatik haben.
Skill-Anforderungen für Notfall-Dispatcher
Notfall Disponenten müssen in der Lage sein, unter Druck schnell zu denken und zu handeln. Sie müssen in der Lage sein, sehr effektiv zu kommunizieren, indem sie Informationen hören und sammeln sowie Informationen verbalisieren.
Nach Angaben des Bureau of Labor Statistics sind Multi-Tasking- und Problemlösungsfähigkeiten ebenfalls wichtig, damit die Disponenten bei ihrer Arbeit am effektivsten sein können.
Zertifizierungen und Lizenzen für Disponenten
Die erforderlichen Zertifizierungen variieren je nach Staat und Arbeitgeber. Einige Arbeitgeber verlangen möglicherweise von den Disponenten, dass sie ihre Weiterbildung fortsetzen, um die Zertifizierungen aktiv zu halten.
Lohn- und Arbeitszeit für Notfall-Dispatcher 911
Laut der BLS beträgt das durchschnittliche Jahresgehalt für Disponenten 35.370 Dollar, was ungefähr 17,00 Dollar pro Stunde entspricht.
Die meisten Disponenten arbeiten in 12-Stunden-Schichten, manche arbeiten jedoch in 24-Stunden-Schichten. Wie bei vielen Gesundheitsberufen müssen Disponenten aufgrund der Art der Arbeit oft am Wochenende und in Nachtschichten arbeiten, da Notdienste rund um die Uhr benötigt werden.
Workforce und Job Outlook für Notfall Dispatcher
Es wird erwartet, dass das Stellenwachstum für Notfall-Dispatcher durchschnittlich sein wird, was einem Wachstum von etwa 12% bis 2020 entspricht. Dieser Betrag entspricht etwa 11.700 neuen Arbeitsplätzen von 2010-2020 und wird die Gesamtzahl der angestellten Dispatcher auf über 111.000 landesweit erhöhen.
Das Gute, das Schlechte, das Hässliche der Notfall-Karriere
Das Gute an Notfall-Karrieren ist die Fähigkeit, das Leben von Menschen in Not zu beeinflussen, ohne mit ihnen vor Ort sein zu müssen. Ein weiterer Pluspunkt ist die Tatsache, dass es eine relativ geringe Einstiegshürde für diese Laufbahn gibt, da kein Abschluss erforderlich ist. Das Schlimme an Notfall-Karrieren ist das durchschnittlich prognostizierte Wachstum, das nicht schrecklich ist, aber viele Gesundheitsberufe wachsen schneller als der Durchschnitt. Das "Hässliche" über Notfall-Einsatz-Karrieren ist das Maß an Stress, das Disponenten erleben. Studien haben gezeigt, dass Dispatcher zwar nicht vor Ort sind, aber aufgrund ihrer indirekten Erfahrung posttraumatischen Stress erleben.
Wenn Dispatcher nicht die beste Karriere für Sie klingt, möchten Sie vielleicht andere Karrieren in Notdiensten oder anderen Arten von medizinischen Jobs insgesamt erkunden.
> Quelle: Bureau of Labor Statistics, US-Ministerium für Arbeit, Handbuch für berufliche Perspektiven, Ausgabe 2012-13 , Polizei, Feuerwehr und Ambulanz-Dispatcher, im Internet unter http://www.bls.gov/ooh/office-and- administrative-support / polizei-feuer-und-ambulanz-dispatcher.htm (besucht am 31. März 2012 ).