Job Pflichten und Anforderungen für ein medizinisches Büro Empfangsdame
Eine Rezeptionistin ist für grundlegende Büroaufgaben wie das Beantworten von Telefonen, die Begrüßung von Patienten und Besuchern und das rechtzeitige Planen von Terminen verantwortlich. Die meisten medizinischen Empfangsdamen arbeiten in einem Arztpraxis, Zahnarztpraxis, Krankenhaus oder einer anderen medizinischen Einrichtung.
In kleineren Büros können medizinische Empfangsdamen für administrative und klinische Aufgaben verantwortlich sein.
In größeren Büros können sie nur für administrative oder administrative Aufgaben verantwortlich sein. Die Position kann auch als medizinische Büroassistentin, medizinische Assistentin, Empfangsdame oder Verwaltungspersonal im Gesundheitswesen bezeichnet werden.
Beruflichen Pflichten
- Begrüßt und begrüßt alle Patienten und Besucher, persönlich oder telefonisch
- Beantworten Sie das Telefon, während Sie eine höfliche, konsistente Telefonweise mit der richtigen Telefon-Etikette aufrechterhalten
- Verantwortlich dafür, den Empfangsbereich sauber und organisiert zu halten
- Registriert neue Patienten und aktualisiert vorhandene demografische Patientendaten, indem detaillierte Patienteninformationen einschließlich persönlicher und finanzieller Informationen gesammelt werden
- Erleichtert den Patientenfluss, indem er den Patienten über die Ankunft informiert, Verzögerungen bemerkt und mit Patienten und Klinikpersonal kommuniziert
- Reagiert auf Anfragen von Patienten, Interessenten und Besuchern auf höfliche Art und Weise
- Sorgt dafür, dass medizinische Büromaterialien ausreichend vorrätig gehalten werden, indem Inventarbedarf erkannt, Bestellungen aufgegeben und Bürogeräte überwacht werden
- Schützt die Vertraulichkeit der Daten und stellt sicher, dass geschützte Gesundheitsinformationen gesichert werden, indem Sie PHI nicht in Sichtweite lassen und den Computer abmelden, bevor Sie ihn unbeaufsichtigt lassen.
Bildungsvoraussetzungen
Ausbildung: Abitur oder Abschluss gleichwertig (GED).
Kenntnisse über klinische Verfahren, die normalerweise aus einem Zertifikat oder Associate-Abschluss in einem klinischen Programm einschließlich Anatomie, Physiologie, Phlebotomie, Erste Hilfe und medizinische Terminologie erhalten werden.
Kenntnis von Büroverfahren, die normalerweise von einem Zertifikat oder einem Associate-Abschluss in einem Geschäftsprogramm einschließlich administrativer Prozesse und Verfahren, Bearbeitung von Ansprüchen, Vorbereitung von Patientendiagrammen und grundlegenden Computerkenntnissen erhalten werden.
Erfahrung und Fähigkeiten
Erfahrung: Für Einsteiger, frühere Büroadministration oder Rezeptionserfahrung oder mindestens ein Jahr Arbeitserfahrung in einer Arztpraxis.
Fähigkeiten: Telefon Etikette, Kundenservice, Basic Word und Excel-Programme, Zeitmanagement, Multitasking, Organisation, Planung
Die wichtigsten Fähigkeiten umfassen:
Telefon-Etikette: Wenn ein Patient anruft, bestimmt die Art und Weise, wie das Personal an der Rezeption den Telefonanruf bearbeitet, wie die Einrichtung wahrgenommen wird. Die Empfangsdame des medizinischen Büros muss ein guter Zuhörer sein und neben guten Telefonmanieren auch Vertraulichkeit wahren.
Kundendienst: Die medizinische Empfangsdame ist oft der erste Kontakt, den ein Patient mit der medizinischen Einrichtung hat. Den Patienten persönliche Aufmerksamkeit zu geben kann viel dazu beitragen, ihre positiven Erfahrungen mit der Einrichtung zu sammeln. Die Empfangsdame sollte die Patienten freundlich empfangen, wenn sie das Büro betreten. Auch wenn Sie den Patienten nicht verbal begrüßen können, wissen Sie, dass Sie sich ihrer Anwesenheit bewusst sind und so schnell wie möglich zu ihnen kommen.
Wenn der Patient der Empfangsdame ein Problem bereitet, sollte dies sofort behoben werden, indem die Pflegekraft, der Arzt oder der Administrator sofort darauf aufmerksam gemacht werden.
Durchschnittsgehalt
Das Mediangehalt für eine Rezeptionistin betrug 2016 32.932 US-Dollar. Die Gehälter variieren je nach jahrelanger Erfahrung, Ausbildung und Arbeitsort. Verwenden Sie den Salary Wizard auf salary.com, um das durchschnittliche Gehalt für diese und andere Arztpraxen zu berechnen.
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