Die Agentur für Gesundheitsforschung und -qualität (AHRQ) hat eine Umfrage entwickelt, die sich auf die Kultur der Patientensicherheit und der Gesundheitsqualität in den Arztpraxen konzentriert. Das Medical Office Survey Toolkit wurde für die Verwendung in einem Büro mit mindestens 3 Anbietern entwickelt und initiiert einen offenen Dialog zwischen den Anbietern und Mitarbeitern über Fragen der Patientensicherheit und -qualität.
Für eine medizinische Praxis ist es wichtig, ihre Stärken und Schwächen regelmäßig zur Verbesserung der Patientensicherheit zu bewerten und zu identifizieren.
Arztbesuche:
Die Umfrage wurde entwickelt, um die Kultur der Patientensicherheit in Arztpraxen mit den folgenden Merkmalen zu messen:
- Eine medizinische Praxis sollte eine ambulante Einrichtung an einem bestimmten Ort sein.
- Ein medizinisches Büro könnte sich in einem Gebäude befinden, das mehrere Arztpraxen enthält, aber jedes Büro im Gebäude würde für die Zwecke der Untersuchung als separates medizinisches Büro betrachtet werden.
- Anbieter in einem einzigen medizinischen Büro sollten einige oder alle administrativen Mitarbeiter, wie Rezeptionisten und Disponenten, teilen und einige oder alle klinischen Supportmitarbeiter teilen.
Über AHRQ-Umfragen:
AHRQ bietet auch eine Krankenhausübersicht über die Kultur der Patientensicherheit und eine Umfrage des Pflegeheims zur Kultur der Patientensicherheit. Diese Umfragen sind für die Öffentlichkeit kostenlos, einfach zu bedienen und auch in Spanisch verfügbar.
AHRQ schlägt vor, dass Umfragen für genaue Ergebnisse in Abständen von mindestens sechs Monaten durchgeführt werden. Die Umfrage umfasst 51 Punkte mit 12 Dimensionen. Die Abmessungen der Umfrage sind ähnlich wie bei der Umfrage zur Patientensicherheitskultur, obwohl die Punkte in den beiden Erhebungen unterschiedlich sind.
Die Dimensionen in der Arztpraxenerhebung sind:
- Kommunikation über Fehler.
- Kommunikationsoffenheit.
- Informationsaustausch mit anderen Einstellungen.
- Office-Prozesse und Standardisierung.
- Organisiertes lernen.
- Gesamtwahrnehmung von Patientensicherheit und -qualität.
- Owner / Managing Partner / Führung Unterstützung für die Patientensicherheit.
- Überwachung der Patientenversorgung / Follow-up.
- Patientensicherheit und Qualitätsprobleme.
- Schulung der Mitarbeiter.
- Zusammenspiel.
- Arbeitsdruck und Tempo.
Die übrigen sechs Erhebungsdimensionen sind einzigartig in der Umfrage des medizinischen Amtes mit Themen, die sich speziell mit Fragen der Patientensicherheit oder der Qualität der Versorgung in Arztpraxen befassen. Darüber hinaus umfasst die Umfrage des medizinischen Amtes drei Punkte zu den Hintergrundmerkmalen der Befragten und zwei allgemeine Bewertungsfragen:
- Wie würden sie diese medizinische Praxis in fünf verschiedenen Bereichen der Gesundheitsversorgung bewerten (patientenzentriert, effektiv, zeitnah, effizient und gerecht)?
- Wie bewerten sie diese Arztpraxis auf Patientensicherheit?
Andere derzeit verfügbare Erhebungen umfassen die Pharmazie-Umfrage zur Patientensicherheitskultur, die Pflegeheimumfrage zur Patientensicherheitskultur und die spanische Version der Pflegeheim- und Krankenhausumfragen zur Patientensicherheitskultur. Arztpraxen können ihre Ergebnisse mit anderen Arztpraxen vergleichen.
Quelle:
Umfragen zur Kultur der Patientensicherheit: Häufig gestellte Fragen. April 2010. Agentur für Healthcare Forschung und Qualität, Rockville, MD. http://www.ahrq.gov/qual/patientsafetyculture/pscfaq.htm