Workflow- und Produktivitätsbewertung für das Medical Office

Identifizieren Sie Verbesserungsmöglichkeiten im medizinischen Büro

Workflow und Produktivität sind essentiell für den Erfolg der Arztpraxis. Ein optimierter Workflow wird die Produktivität der Mitarbeiter natürlich verbessern. Ein medizinisches Büro ohne effiziente Möglichkeiten, die notwendigen Aufgaben zu erfüllen, kann sie nicht effektiv durchführen.

Ein detailliertes und gut entwickeltes Richtlinien- und Verfahrenshandbuch, das für die Mitarbeiter des medizinischen Büros leicht zugänglich ist, kann das gesamte Team stark stärken .

Ihre Richtlinie sollte ein Fortbildungsprogramm enthalten, um sicherzustellen, dass alle Mitarbeiter über die Richtlinien, die Compliance und die spezifischen Anforderungen des Arbeitsplatzes auf dem Laufenden gehalten werden.

Mitarbeiter an der Rezeption und Workflow

Der Erfolg des Medical Office hängt weitgehend davon ab, wie gut das Front-End-Personal ist.

1. Registrierungsgenauigkeit : Der Zyklus eines Patientenkontos beginnt mit der ersten Eingabe von demografischen Patientendaten, die Patientendaten und Versicherungsinformationen enthalten. Ungültige Informationen können die Zahlung verzögern.
2. Zeitplan Efficiency : Hat Ihre Praxis eine hohe No-Show-Rate? Eine Möglichkeit, Nichterscheinen zu reduzieren, ist die Online-Patientenplanung . Patienten können ihre eigenen Termine verwalten, planen oder verschieben, was Nichterscheinen weniger wahrscheinlich macht.
3. Patientenzufriedenheit : Die Bereitstellung von qualitativ hochwertiger Pflege und exzellentem Kundenservice verbessert die Patientenzufriedenheit und verhindert Umsatzverluste für das medizinische Büro.

Dokumentation und Codierung

Eine Bewertung der Dokumentation und Kodierung stellt sicher, dass jedes Patientendiagramm korrekt und vollständig ist und die Einhaltung der Kodierungsstandards erfüllt. Eine ordnungsgemäße Dokumentation und Kodierung sind für die genaue Erfassung der Gebühren, die effektive Fakturierung und Sammlung sowie das Dementismanagement unerlässlich.

1. Verwenden Sie immer noch das alte papierbasierte Diagrammsystem? Der Wechsel zu einer elektronischen Gesundheitsakte (EHR) kann die Genauigkeit verbessern und die Kosten senken.
2. Die richtige Zuordnung der Notfall- und Managementebene (E / M) zu den entsprechenden Diagnose- oder ICD-9-Codes ist wichtig für die Rückerstattungs- und Kodierungskonformität .
3. Lassen Sie keine Transkription und medizinische Aufzeichnungen Kodierungsverzögerungen beeinflussen den Abrechnungszyklus. Stellen Sie den Zeitrahmen für die Fertigstellung auf mindestens drei bis fünf Tage ein.

Abrechnung und Sammlungen

Die Best Practices für die Abrechnung und Sammlung zeigen vier Möglichkeiten zur Verwaltung des Workflows für eine maximale Erstattung.

1. Bearbeiten Sie alle Debitorenkonten von hohen Dollar zu niedrigen Dollar. Dies führt zu niedrigeren AR-Tagen, was bedeutet, dass Ihre Arztpraxis mehr Geld in kürzerer Zeit sammelt.
2. Mindestens 90 Prozent der Arztklagen sollten elektronisch abgerechnet werden. Elektronische Anträge werden normalerweise innerhalb von sieben bis zehn Tagen bearbeitet. Papierschäden können 30 Tage oder länger dauern.
3. Verwenden Sie webbasierte Tools, um den Anspruchsstatus zu überprüfen. Dies kann zwei bis drei Minuten im Vergleich zu den 20-30 Minuten dauern, die bei einer Versicherungsgesellschaft gehalten werden.
4. Identifizieren Sie Ursachen für Dementis und Unterzahlungen, um zukünftige Umsatzeinbußen oder Verzögerungen zu vermeiden. Dies bedeutet auch, dass Ablehnungen rechtzeitig gelöst werden.

Verschiedene Arbeitsablauffragen

1. Wurden die Aufgaben klar nach Verantwortungsbereichen definiert?
2. Wie werden Sie von Papierakten zu EMR (elektronische Patientenakte) übergehen?
3. Haben Sie einen laufenden Schulungs- und Entwicklungsplan für alle Mitarbeiter?
4. Wurden alle Arbeitsbereiche identifiziert, um den Workflow-Erfolg zu verbessern?
5. Haben Sie das Layout der Büro- und Patientenbereiche ausgewertet?
6. Haben Sie die aktuellste und aktuellste HIT (Health Information Technology)?

Tipp # 1: Entwickeln Sie eine erfolgreiche Upfront Collections Policy

Ein wichtiger Teil des Umsatzzyklus besteht aus Vorabsammlungen, die die Anzahl der Patientenkonten reduzieren, die am Forderungsausfall oder am Inkassostatus leiden. Es ist leichter, von Patienten zu sammeln, bevor Dienstleistungen erbracht werden, als 60 Tage später, nachdem die Versicherung endgültig bezahlt hat.

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Tipp # 2: Stellen Sie sicher, medizinische Codierung

Medizinische Kodierung ist ein wichtiger Faktor bei der Erlangung von Versicherungskosten sowie bei der Pflege von Patientenakten. Coding Claims lässt den Versicherer genau erkennen, welche Krankheit oder Verletzung der Patient erlitten hat und wie die Behandlung durchgeführt wird.

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Tipp 3: Verwenden von Diagrammprüfungen zum Reduzieren von Rechnungsfehlern

Das schnelle Tempo der Arztpraxis ist das ideale Umfeld für Rechnungsfehler. Wenn Sie regelmäßig Diagrammprüfungen durchführen, werden Sie feststellen, welche Fehler häufiger auftreten, und Richtlinien, Systeme und Schulungen entwickeln, um diese zu reduzieren.

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Analysieren Sie Ihren Patientenfluss

Die Bestimmung, wie sich Ihre Patienten in Ihrer Arztpraxis bewegen, sollte einer der ersten Bereiche sein, der bewertet wird.

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